Sản phẩm áp dụng bảo hành:

– Shop Núi Lửa áp dụng quy định bảo hành theo nhà sản xuất.

– Chức năng hoạt động (rung, xoay, thụt,..), lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm không áp dụng bảo hành

– Các sản phẩm không có động cơ.

– Các trường hợp bị hỏng do nguyên nhân chủ quan. Ví dụ như: “Lỡ tay” cắt, đốt, kéo đứt, không sử dụng đúng chức năng, vệ sinh sai cách,..

Quy định bảo hành

– Thời gian bảo hành 14 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Bảo hành là đổi mới 100%. Núi Lửa sẽ đề nghị kiểm tra hàng và quay video sản phẩm cho khách hàng kiểm tra xác nhận trước khi đổi.

– Chỉ áp dụng 1 lần trong thời gian bảo hành.

– Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí liên quan. Ví dụ như phí vận chuyển…

Quy trình bảo hành

– Bước 1: Quý khách gọi đến hotline để thông báo về vấn đề hư hỏng của sản phẩm

– Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ:

+ Người nhận: Núi Lửa Shop

+ Địa chỉ: Phạm Văn Đồng, Linh Tây, Thủ Đức, TPHCM

+ Điện thoại: 0909.39.75.83

– Bước 3: Chúng tôi nhận được sản phẩm và kiểm tra về lỗi sản phẩm

– Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành bảo hành. Thời gian phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc (không bao gồm các ngày nghỉ, lễ…)